АвтоКарт Воронеж

FAQ

25.09.2018 (12:51)
Что нужно для получения документов за отчетный период?

Для получения документов за отчетный период необходимо предъявить правильно оформленную доверенность установленного образца, либо прийти в офис АвтоКарт-Воронеж (ул. Степана Разина, д. 53) с печатью организации. Доверенность должна быть действительна от последнего числа месяца, за который Вы получаете документы. При получении документов в доверенность вписывается то количество топлива, которое было получено в отчетном периоде.

25.09.2018 (12:51)
Что делать если на АЗС сказали, что карта в «черном списке»?

Необходимо через оператора АЗС позвонить в офис АвтоКарт-Воронеж по тел. 200-81-31 и выяснить причины внесения карты в «черный список».

25.09.2018 (12:50)
Как добавить (удалить) на смарт-карту новый вид топлива?

Для того чтобы добавить (удалить) новый вид топлива на смарт-карту, необходимо письмо от организации-владельца карты (подлинник или факс), где будет указан необходимый вид топлива и лимит потребления. Саму смарт-карту нужно доставить в офис АвтоКарт-Воронеж (ул. Степана Разина, д. 53).

25.09.2018 (12:50)
Как заблокировать (разблокировать) смарт-карту?

В случае возникновения обстоятельств, препятствующих использованию карты, необходимо незамедлительно обратиться в АвтоКарт-Воронеж по телефону, факсу или явившись лично с заявлением об остановке действия карты с указанием номера карты, Ф.И.О., должности сообщившего и причин остановки обслуживания карты. При этом, не позднее 12:00 следующего за обращением дня необходимо подтвердить факт остановки карты в письменном виде. Возобновление операций по карте производится только на основании письменного заявления от уполномоченного представителя организации-владельца с указанием даты и времени возобновления.

25.09.2018 (12:50)
Как увеличить (уменьшить) лимит потребления топлива по смарт-карте?

Для увеличения (уменьшения) лимита потребления топлива по смарт-карте необходимо письмо от организации-владельца карты (подлинник или факс) с указанием нового необходимого лимита. При предъявлении смарт-карты на АЗС для заправки на ней уже автоматически будет установлен новый лимит.

25.09.2018 (12:49)
Что делать, если на терминале АвтоКарт-Воронеж при обслуживании по смарт-карте высветилась надпись: «Срок действия карты истек»?

Для продления срока действия карты необходимо ее перепрограммировать. Сделать это возможно только в нашем офисе (ул. Степана Разина, д. 53).

25.09.2018 (12:46)
Что делать, если из-за неправильного ввода Pin-кода, карта заблокировалась?

В этом случае карту необходимо доставить в офис АвтоКарт-Воронеж (ул. Степана Разина, д. 53), где ее разблокируют.

25.09.2018 (12:46)
Как можно восстановить утерянный чек с терминала АвтоКарт-Воронеж?

Вместо утерянного чека с терминала АвтоКарт-Воронеж в офисе нашей компании (ул. Степана Разина, д. 53) будет выписан товарный чек.

25.09.2018 (12:46)
Сколько выбрано топлива по ….. организации (…. карте) за …… период?

Эта информация доступна в разделе «Личный кабинет», и по тел.: 519-307.

25.09.2018 (12:45)
Как получить дополнительные смарт-карты?

Для получения дополнительных смарт-карт необходимо письмо от Вашей организации (подлинник или факс), в котором нужно указать требуемое количество смарт-карт, их держателей, виды топлива и лимит потребления. При получении смарт-карт необходимо предъявить доверенность от организации либо поставить печать на акте приема-передачи смарт-карт.

 

Написать сообщение

 

Имя *

E-mail *

Текст *


 

Поля, отмеченные * - обязательны для заполнения